FAQ (Frequently Asked Question) Pandawa Ngabandungan
- Bagaimana cara membuat akun ngabandungan?
Apabila Anda akan melaksanakan layanan konsultasi/konselin online melalui Aplikasi Ngabandungan, anda harus memampunyai akun terlebih dahulu. Caranya adalah masuk pada alamat http://pandawa.disdik.bandung.go.id/ selanjutnya pilih menu pilih menu Daftar kemudian isilah data sesuai yang diminta.
- Bagaimana saya dapat melaksanakan layanan konsultasi (Ngabandunga)?
Setelah anda selesai mengisi atau membuat akun tersebut maka selanjutnya pilih menu Masuk. Masukan username dan passwrod yang telah anda buat lalu klik sign in. Selanjutnya akan masuk dalam aplikasi ngabandungan. Anda klik view website dan pilih menu Ngabandungan kemudian pilih Pendaftaran Konsultasi. Isilah identitas orangtua, Identitas anak serta data-data yang diminta selanjutnya pilih tanggal konsultasi, Jam Konseling dan metode konsultasi. Setelah semua data telah diisi maka tekan Daftar. Selanjutnya admin akan menghub anda.
- Kapan saya bisa mendaftarkan diri untuk konsultasi melalui aplikasi Ngabandungan?
Anda bisa kapanpun mendaftarkan diri untuk berkonsultasi dengan relawan ngabandungan, namun untuk jadwal konsultasi akan disesuaikan dengan waktu kesediaan anda dan kesediaan dari relawan ngabandungan. Sesuai dengan kesepakatan bersama
- Apakah relawan ngabandungan menjamin kerahasiaan masalah yang dialami orang tua/anak?
Relawan ngabandungan merupakan orang-orang terpilih yang terdiri dari profesi psikolog, konselor, guru, pekerja sosial, dan lainnya yang telah melalui proses seleksi dan pelatihan yang berkaitan dengan kode etik. Sehingga anda tidak perlu khawatir, kami menjamin kerahasiaan masalah yang anda alami
- Apakah saya harus membayar biaya konsultasi melalui aplikasi ngabandungan?
Karena ini adalah program pengabdian pada masyarakat yang berdasarkan kepedulian dan rasa sukarela, sehingga kami TIDAK MEMUNGUT BIAYA dalam hal ini Gratis. Program ini bentuk kepedulian pemerintah kota bandung terhadap kesehatan mental orang tua dan siswa selama pandemi COVID-19
- Apakah boleh saya berkonsultasi dengan relawan lebih dari 1 kali?
Untuk proses konsultasi, selama masih diperlukan konsultasi lanjutan maka hal itu dipersilahkan. Namun tetap dengan ketentuan waktu yang telah disepakati bersama dan jadwal relawan yang bersangkutan.
- Bagaimana proses konsultasi berlangsung?
Konsultasi berlangsung melalui media video conference (zoom, google meet), video call, dan whatsapp. Konsultasi berlangsung kurang lebih selama 45 menit (kurang lebihnya disesuaikan dengan kondisi masalah yang dihadapi) konsultasi dilaksanakan antara klien (orang tua siswa) dan relawan. Selama proses konsultasi, orang tua selaku klien berhak menyampaikan masalah yang dihadapi
- Bagaimana jika saya ingin konsultasi tatap muka langsung dengan relawan?
Konsultasi secara tatap muka akan dilaksanakan bilamana memenuhi beberapa syarat diantaranya adalah adanya masalah yang mendesak harus segera diselesaikan, kesulitan dalam mengoperasikan IT, mengikuti protokol kesehatan dan suhu tubuh tidak di atas 37,5 derajat. Waktu konsultasi disesuaikan dengan kesediaan relawan yang bersedia hadir secara tatap muka langsung di dinas pendidikan kota bandung
- Kapan waktu konsultasi yang tersedia dalam program ngabandungan?
Kami menyediakan waktu konsultasi mulai dari jam 8 s/d 12 siang sesuai dengan ketersediaan relawan
- Siapa saja yang dapat berkonsultasi melalui program nganbandungan?
Program ngabandungan dikhususkan untuk orang tua siswa mulai dari jenjang TK/PAUD hingga SMP di Kota Bandung. Di luar itu, kami tidak menerima layanan konsultasi.
- Apakah siswa dapat berkonsultasi melalui program ngabandungan?
Dipersilahkan asal ada persetujuan dari orang tua
- Apakah relawan ngabandungan akan menangani secara langsung kepada anak dalam menyelesaikan masalah?
Kami mengutamakan untuk proses bantuan dengan membantu orang tua, kemudian orang tua mencoba menyelesaikannya secara mandiri dalam menyelesaikan masalah anak. Bilamana sudah dilakukan namun tidak ada perubahan signifikan, kami sudah menyiapkan psikolog dan konselor yang akan membantu anak anda secara langsung melalui proses penanganan tertentu